Tu changes d'avis ? On comprend.

Chez Slimly, on veut que tu sois 100 % satisfait. Si ce n'est pas le cas, voici comment ça se passe.

💯 Notre garantie 30 jours

Tu as 30 jours à compter de la réception pour nous renvoyer ton produit et te faire rembourser — sans avoir à te justifier. C'est plus que le minimum légal de 14 jours (droit de rétractation européen).

✅ Conditions

• Produit dans son emballage d'origine, non utilisé ou utilisé brièvement
• Accessoires inclus (câble, pile, notice, boîte cadeau le cas échéant)
• Demande effectuée dans les 30 jours après réception

📝 La procédure en 4 étapes

1. Tu nous écris à slimlycontact@gmail.com avec ton numéro de commande et le motif
2. On te renvoie l'adresse de retour sous 24-48h
3. Tu renvoies le produit (frais de retour à ta charge sauf produit défectueux)
4. Dès réception et vérification, on te rembourse sous 5 à 10 jours ouvrés sur ton mode de paiement initial

❓ Cas particuliers

• Produit reçu défectueux → frais de retour pris en charge par Slimly + remboursement intégral ou remplacement
• Erreur de livraison de notre part → on récupère et on rembourse / remplace, à nos frais
• Produit utilisé au-delà d'un test raisonnable → remboursement partiel possible (à discuter au cas par cas)

Droit de rétractation légal

Conformément au droit belge et européen, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours minimum. Notre garantie 30 jours est une offre commerciale qui le prolonge.