Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Slimly (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site slimly.online (ci-après « le Client »). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identification du Vendeur

  • Slimly
  • Site internet : slimly.online
  • Email : slimlycontact@gmail.com
  • Pays : Belgique

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée. Les photographies sont fournies à titre indicatif et n'engagent pas le Vendeur. Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés et indiqués au moment du paiement, selon les conditions précisées dans la Politique d'expédition.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de leur disponibilité.

4. Commande

Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes : sélection des produits, validation du panier, identification ou création d'un compte, choix du mode de livraison, paiement, puis confirmation par email.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de motif légitime, de suspicion de fraude ou de rupture de stock.

5. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard, PayPal et Bancontact. Le paiement s'effectue de manière sécurisée via Shopify Payments. Aucune donnée bancaire n'est stockée par le Vendeur. Le montant total est débité au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

Les conditions, zones, délais et frais de livraison sont détaillés dans la Politique d'expédition. Les risques liés au transport sont transférés au Client à la réception du colis.

En cas de retard significatif imputable au Vendeur, le Client peut demander la résolution de la vente conformément à l'article VI.43 du Code de droit économique belge.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique, le Client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Slimly étend ce délai à 30 jours à titre commercial. Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de retour.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit belge :

  • Garantie de conformité de 2 ans (articles 1649bis à 1649octies du Code civil) en cas de défaut de conformité existant au moment de la livraison.
  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour faire valoir ces garanties, contacter slimlycontact@gmail.com avec une description précise du défaut et le numéro de commande.

9. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de l'utilisation du produit (perte de données, perte d'exploitation, dommages immatériels). En cas de force majeure, les obligations du Vendeur sont suspendues sans pouvoir engager sa responsabilité.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, images, vidéos, logos, marque Slimly, mise en page, design) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition), contactez slimlycontact@gmail.com.

12. Service client

Le SAV est joignable par email à slimlycontact@gmail.com. Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.

13. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter d'abord le service client du Vendeur pour tenter de trouver une solution amiable.

À défaut d'accord, le Client peut faire appel à un service de médiation, notamment :

À défaut de résolution amiable, les tribunaux belges sont seuls compétents. Le droit applicable est le droit belge.

14. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

15. Acceptation

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande et en accepter expressément les termes.