Politique d’expédition

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons partout en Europe :
- Belgique
- France
- Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal
- Autres pays de l'Union européenne

DÉLAIS DE LIVRAISON

Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés après votre commande.

Délais de livraison estimés (après expédition) :
- Belgique : 3 à 7 jours ouvrés
- France et Europe de l'Ouest : 5 à 9 jours ouvrés
- Autres pays européens : 7 à 12 jours ouvrés

Les délais peuvent varier légèrement en période de fêtes (Noël, soldes, Black Friday) ou en cas de retards exceptionnels chez le transporteur.

FRAIS DE LIVRAISON

🚚 Livraison GRATUITE pour toute commande de 25 € ou plus en Europe.
Pour les commandes inférieures à 25 €, des frais de port sont calculés au moment du paiement selon votre zone.

SUIVI DE COMMANDE

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le transporteur indiqué.

⚠️ Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas le mail d'expédition sous 3 jours ouvrés.

DOUANES ET TAXES

Pour toutes les livraisons au sein de l'Union européenne, aucune taxe douanière ne s'applique : le prix affiché TTC est le prix final.

COLIS PERDU, RETARDÉ OU ENDOMMAGÉ

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué + 5 jours supplémentaires, contactez-nous à slimlycontact@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et trouverons une solution (renvoi ou remboursement intégral).

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, refusez-le si possible, ou prenez des photos et contactez-nous immédiatement.

ADRESSE INCORRECTE OU INCOMPLÈTE

Vérifiez bien votre adresse au moment du paiement. Si une erreur est détectée dans les 12 heures suivant la commande, contactez-nous rapidement — nous pouvons encore modifier. Passé ce délai, l'expédition est lancée et nous ne pouvons plus modifier l'adresse.

CONTACT

slimlycontact@gmail.com — réponse sous 24-48h